自2013年购买以来，车内有异味，以为是新车的原因，采用了木炭、柚子皮、暴晒等方法除味，但是过了4年异味依然严重，开车时间长一点就会头晕，一直没有找到原因。偶然看到一系列帖子，才知道是隔音棉质量问题，有很多车友都免费更换了。于是联系长安400电话，却说是过了三包期，不能免费更换。长安厂家发现隔音棉质量有问题，就应该召回处理。现在回复我过了三包期，不能处理。长安厂家是什么意思？出了问题没什么，我们都支持和理解，但出了问题，不正面面对和解决，那就不是一个良心企业该做的了。
长安乘用车厂家回复：经核实，该客户反馈的问题不属于保修范围之内，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线.